К фармацевту очень часто обращаются за советом по поводу лечения головной боли. Еще чаще просто приобретают препараты для того, чтобы бороться с этим недугом. Всегда ли пациент адекватно оценивает свое состояние и выбирает лечение? Насколько он нуждается в квалифицированной рекомендации?

О том, что такое Дианализ, представляющий собой особую методологию психотерапии, психо­логического консультирования и коучинга, мы уже рассказывали в предыдущих номерах. Сегодня мы хотим остановиться на том, как Дианализ используется в карьерных вопросах.

Настоящей публикацией мы продолжаем серию статей, посвященных надлежащей клинической практике, преимущественно ее аспектам, связанным с работой исследователей.

Быстрый рост — экономики, благосостояния населения, объемов фармацевтических рынков, — эти качественные характеристики относятся и к России, и к Украине, и к Казахстану. Правда, объемы фармрынков этих 3 постсоветских стран сильно отличаются — почти 11,5 млрд дол. США; 2,5 млрд дол.; 1,01 млрд дол. соответственно. Практически все аналитики видят весьма радужные перспективы роста этих рынков: 20–25%; 38–40 и 40–44, соответственно. Однако со временем на каждом из этапов обращения лекарственных средств и медикаментозного обеспечения во всех вышеупомянутых странах появляются свои особенности, что обусловливает свой путь развития для каждого из государств — членов СНГ.

Внедрение требований надлежащих практик — одна из наиболее актуальных задач, стоящих перед операторами фармацевтического рынка Украины. И если аспекты, связанные с вопросами надлежащего производства (GMP), достаточно интенсивно обсуждаются и освещаются, то вопросам надлежащей дистрибьюции уделяется куда меньшее внимание…

Жизненный и профессиональный опыт дает возможность работникам первого стола находить индивидуальный подход ко всем пациентам, в том числе людям зрелого возраста. Начинающим первостольникам может быть очень непросто налаживать оптимальное взаимодействие с пожилыми пациентами.

Достаточно часто вам приходится общаться по телефону. Существует множество аптек, где введена специальная должность провизор-консультант, основная обязанность которого — предоставлять услуги звонящим пациентам. Цель этой статьи — повысить вашу эффективность во время телефонных коммуникаций.

Следует учитывать, что посетители аптек не очень любят тратить деньги на препараты: жив еще стереотип, что они должны выдаваться бесплатно. Потому-то попытки вернуть товар, возражения и жалобы на высокие цены не прекратятся никогда, и наших клиентов можно понять, ведь приобретение препаратов не относится к категории желанных процедур.

15 февраля Управление по контролю за пищевыми продуктами и лекарственными средствами США выпустило проект руководства по надлежащим практикам переиздания/подготовки репринтов.

В предыдущей публикации мы начали рассматривать нейролингистическое программирование как один из способов построения эффективных коммуникаций между персоналом и посетителями аптеки, а в этой продолжим знакомство с НЛП как универсальной методикой убеждения.