По эффективности расходования средств на приобретение лекарственных средств Великобританию уже почти традиционно называют в числе лучших. Важная роль в этом принадлежит практически не имеющей равных аналогов экспертной организации — Национальному институту здоровья и качества медицинской помощи.

Нужны ли провизору первого стола базовые знания по нейролингвистическому программированию? Насколько трудно его освоить? Работает ли НЛП в аптеке?

Памятуя о великой миссии провизора первого стола, которая может быть коротко обозначена так: «Мы продаем людям здоровье», — все-таки никак нельзя не принимать во внимание часть профессиональных обязанностей провизора, обозначенную словом ПРОДАЕМ. Ведь лекарственные средства в аптеках отпускают за деньги. Мы удовлетворяем желание людей быть здоровыми, что, в конечном итоге, выгодно всем.

Невыдуманная история: украинское представительство зарубежной компании обнаруживает, что, в отличие от других стран, в Украине ее препарат не защищен патентами, только когда на рынок выходит генерическая копия.

Европа фармацевтическая… Изучая материалы, о которых пойдет речь в этой серии публикаций, я не переставала удивляться, как мало мы о ней знаем. Нет, что касается законодательства, то, пожалуй, начинаем разбираться. А относительно деятельности аптек, оптовых компаний, их взаимодействия с производителями и государством, подготовки специалистов для фармотрасли?..

Что отличает все живое от неживого? Жизнь означает рост и развитие, все живое растет, изменяется, поэтому с выражением «побеждает сильнейший» авторы не согласны в корне. Побеждает тот, кто лучше адаптируется к переменам.

Чего стоят наши усилия в работе, если мы никого не можем убедить в своей правоте? Чего стоит любовь родителей к детям, если они не могут направлять и воспитывать их? Чего стоят старания учителей, если они оставляют учеников равнодушными? Чего стоит продавец самого лучшего товара, если он не способен убедить купить его? НИЧЕГО!

Компании-производители, дистрибьюторы, лечебно-профилактические учреждения, наконец, просто активные потребители — среди этих категорий клиентов принято выделять ключевых. О том, как это делать, мы начали рассказывать в предыдущей публикации (№ 2 (622) от 14.01.2008 г.). В этой статье мы подробнее остановимся на типах ключевых клиентов и правилах переговоров с ними.

В современном мире основа конкурентоспособности — это не только высокое, но и стабильное качество услуг, способствующее сохранению постоянных покупателей. Качественное обслуживание — это 80% успеха в продажах, а для привлечения нового клиента, как принято считать, требуется в 5–8 раз больше средств, чем для удержания старого.

В сьогоднішньому номері «Щотижневика АПТЕКА» до уваги читачів представлено проект Правил належної промоції лікарських засобів на ринку України. Прокоментувати ці правила ми попросили заступника голови Державної служби лікарських засобів та виробів медичного призначення Костянтина Косяченка.